Questions fréquemment posées

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées concernant le processus de demande d’AVE au Kenya et les exigences pour une expérience de voyage fluide.

Quelle est la signification ou le but d’une ETA au Kenya ?

L'AVE Kenya est un système semi-automatisé conçu pour évaluer l'éligibilité des visiteurs prévoyant de se rendre au Kenya. Autorisée par le gouvernement de la République du Kenya, l'AVE accorde l'autorisation de voyager mais ne détermine pas l'admissibilité d'un voyageur, qui est décidée par les agents d'immigration à l'arrivée.

Comment puis-je demander une autorisation de voyage électronique (AVE) au Kenya ?

Les candidats sont tenus de fournir des informations biographiques et des réponses aux questions d’éligibilité via la demande d’AVE. Afin de garantir suffisamment de temps pour l'autorisation, il est recommandé de soumettre les demandes au moins 3 jours avant la date prévue du voyage. Les voyageurs peuvent demander l'AVE jusqu'à 3 mois à l'avance, et une demande anticipée est conseillée, de préférence lors de la réservation de l'hébergement et des billets de transport.

Pouvez-vous fournir une représentation visuelle de l’AVE officielle du Kenya ?

L’AVE officielle du Kenya est représentée visuellement comme suit :

Quelles mesures doivent être prises après le refus d’une ETA au Kenya ?

En cas de refus d’AVE, le voyage immédiat n’est pas autorisé. Pour obtenir de l’aide et des informations supplémentaires, veuillez contacter le site officiel pour signaler votre situation et demander des conseils supplémentaires.

Comment la sécurité des informations de carte de crédit est-elle assurée dans le système Kenya (eTA) ?

Rassurez-vous, les informations de votre carte de crédit sont sécurisées avec le système Kenya eTA. La plateforme est conforme à la norme PCI, garantissant les normes les plus élevées de protection des données. Toutes les transmissions de données sont cryptées et le système ne conserve aucune information de carte de crédit ou de paiement. La passerelle de paiement utilisée est Stripe.com, un service mondialement reconnu et hautement sécurisé. Travizory Border Security SA, située Avenue de la Gare 24, 2000 Neuchâtel, Suisse, gère la mise en œuvre du paiement Stripe pour une assurance supplémentaire.

Quelles mesures le gouvernement a-t-il mises en œuvre pour la confidentialité et l'accès aux données eTA ?

La République du Kenya a mis en œuvre des mesures complètes pour protéger vos données. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité du gouvernement.

Une AVE est-elle obligatoire pour les visiteurs étrangers au Kenya ?

Tous les visiteurs étrangers, à l'exception des citoyens des États membres de la CAE, sont tenus d'obtenir l'AVE pour voyager au Kenya. Les huit États membres de la CAE comprennent la République du Burundi, la République démocratique du Congo, la République fédérale de Somalie, la République du Kenya, la République du Rwanda, la République du Soudan du Sud, la République de l'Ouganda et la République-Unie de Tanzanie.

Chaque voyageur éligible doit demander l’AVE via le site Web officiel du gouvernement. Les candidatures soumises via des plateformes tierces seront automatiquement rejetées. Dans le cas des enfants de moins de 18 ans, le tuteur légal, le parent ou l'adulte accompagnant est responsable de remplir la demande.

Une AVE est-elle une exigence pour les enfants et les nourrissons ?

Tous les visiteurs étrangers, y compris les enfants et les nourrissons, doivent demander une AVE. La responsabilité de remplir la demande pour les enfants de moins de 18 ans incombe au tuteur légal, au parent ou à l'adulte accompagnant. Il est fortement conseillé aux familles de demander l’AVE en groupe.

Quelles sont les informations requises pour la demande d’AVE ?

Pour demander une AVE, les informations et documents suivants sont nécessaires :

1. Passeport valide
2. Photo d'identité récente OU une photo de selfie prise pendant le processus de demande
3. Coordonnées (adresse du domicile, téléphone, email)
4. Informations de voyage et itinéraire de vol (numéro du vol d'arrivée, date de départ du vol initial, dans le cas de vols de correspondance)
5. Un justificatif de réservation de l'hôtel où vous séjournerez (si vous séjournez chez des amis, une lettre d'invitation est acceptée)
6. Certificat de vaccination contre la fièvre jaune en cas d'arrivée de pays d'endémie (se référer au site Web de l'OMS pour la liste mise à jour des pays)
7. Informations de carte de crédit/débit pour le paiement, le cas échéant

Une AVE est-elle une assurance de voyage autorisé au Kenya ?

Bien qu'une AVE fasse office d'autorisation officielle du gouvernement pour voyager en République du Kenya et soit obligatoire pour l'enregistrement et l'embarquement, elle ne garantit pas le voyage. Votre transporteur peut refuser l'embarquement si des documents essentiels tels que votre passeport et/ou votre carte d'embarquement ne sont pas présentés. De plus, vous pourriez être interrogé aux points de départ ou d'arrivée, ce qui pourrait conduire à un refus d'accès aux moyens de transport.

Combien de temps les données de candidature sont-elles conservées dans le système eTA ?

Pour plus de détails sur la durée de stockage de vos données de candidature, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du Gouvernement.

Si vous prévoyez de voyager fréquemment au Kenya ou si vous avez plusieurs voyages programmés, nous vous recommandons fortement de télécharger l'application mobile « Kenya Travel Authorization », dont la sortie est prévue en janvier. Cette application vous permet de stocker en toute sécurité vos documents de voyage et votre profil sur votre téléphone, facilitant ainsi leur réutilisation pour de futurs voyages.

Quelles sont les étapes pour demander une AVE ?

Pour les personnes prévoyant des voyages réguliers ou multiples au Kenya, nous recommandons d'utiliser la prochaine application mobile « Kenya Travel Authorisation », dont la sortie est prévue en janvier. Cette application vous permet de stocker en toute sécurité des documents et des profils de voyage sur votre téléphone pour une réutilisation pratique.

Pour demander l’AVE, suivez ces étapes :

1. Visitez le site officiel en ligne
2. Cliquez sur « Postuler maintenant » et suivez les instructions fournies
3. Assurer la saisie précise de toutes les données requises
4. Soumettre la candidature
5. Recevez un email confirmant la réception de votre candidature
6. Le cas échéant, recevez un email confirmant la réception du paiement
7. Sur décision de l'agent d'immigration, recevez un email confirmant l'approbation/refus
8. S'il est approuvé, imprimez le document PDF ci-joint, téléchargez-le sur votre appareil mobile ou enregistrez-le dans l'application mobile « Kenya Travel Authorisation ». Cette autorisation de voyage électronique doit être présentée aux points de départ et d'arrivée.
9. En cas de refus, contactez-nous pour plus de détails
10. Vérifiez l'état de la demande à tout moment sur le statut des demandes d'AVE au Kenya.

Remarque : les voyages ne sont autorisés qu'après approbation du gouvernement du Kenya.

Quelle est la procédure de vérification du statut de votre demande d’AVE ?

Pour suivre l'état de votre demande, visitez l'URL suivante : https://visa-to-kenya.com/visa-status/

Peu de temps après avoir soumis votre candidature, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre candidature. Cet e-mail comprend le numéro de référence attribué à votre candidature, qui doit être utilisé pour vérifier le statut de la candidature. Évitez de présenter une nouvelle demande d’autorisation de voyage immédiatement.

Quelles mesures peut-on prendre pour résoudre les problèmes de paiement pendant le processus de demande d'AVE au Kenya ?

Pour les visiteurs, une carte de crédit ou de débit valide est nécessaire pour finaliser la transaction. Le système n'accepte ni les chèques ni les espèces. Si votre paiement est refusé, attendez quelques minutes et tentez à nouveau la transaction. Assurez-vous que le moyen de paiement sélectionné dispose de fonds suffisants avant de réessayer.